Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Werde Teil unseres Teams und gestalte die Gesundheitsversorgung von morgen!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Teamleiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit (40 Stunden pro Woche). Wenn du eine Leidenschaft für exzellenten Service und Teamführung hast, bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben bei uns

Teamführung: Du leitest und motivierst ein engagiertes Kundenserviceteam, um gemeinsam Spitzenleistungen zu erzielen.
Effizienz steigern: Du analysierst und optimierst Arbeitsabläufe, um Produktivität und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.
Mitarbeiterentwicklung fördern: Durch regelmäßige Feedbackgespräche unterstützt du die individuelle Weiterentwicklung deines Teams.
Wissensmanagement: Du pflegst und aktualisierst die interne Wissensdatenbank, um eine optimale Informationsbasis für dein Team zu gewährleisten.
Zahlen im Blick: Du überwachst Leistungskennzahlen, analysierst Fortschritte und berichtest an die Geschäftsleitung.
Planung und Organisation: Dienst- und Urlaubsplanung gehören ebenso zu deinem Verantwortungsbereich wie die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs.
Kundenzufriedenheit sichern: Du stellst sicher, dass unsere Kunden durch effiziente und freundliche Betreuung begeistert werden.
Prozesse optimieren: Durch deinen direkten Kundenkontakt erkennst du Verbesserungspotenziale und bringst innovative Vorschläge ein.
Schichtbetrieb meistern: Du arbeitest flexibel in einem 2-Schichtsystem (Frühschicht: 07:00 - 15:45 Uhr, Spätschicht: 11:15 - 20:00 Uhr).

Das bringst du mit

Fachliche Qualifikation: Eine kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Erfahrung in der Führung: Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice sowie mindestens ein Jahr Führungserfahrung mit.
Service-Leidenschaft: Kundenorientierung liegt dir im Blut, und du hast Freude daran, gemeinsam mit deinem Team großartige Ergebnisse zu erzielen.
Kommunikationsstärke: Du bist ein souveräner, freundlicher und aufgeschlossener Teamplayer, der sich durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auszeichnet.
IT-Affinität: Mit MS-Office Programmen gehst du routiniert um und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein.
Sprachkompetenz: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Strukturierte Arbeitsweise: Selbstständigkeit, Lösungsorientierung und Zuverlässigkeit gehören zu deinen Stärken.

Das bieten wir dir

Safety First: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Eine umfangreiche und individuelle Einarbeitung in einem herzlichen Team
Work Location: Markkleeberg, bei Leipzig – anteilig Homeoffice möglich
Gute Arbeit zahlt sich aus: Eine leistungsgerechte Vergütung
Happy Holiday: 30 Tage Urlaub pro Jahr
Es gibt immer etwas zu lernen: Schulungen, Workshops und Side-By-Side-Coaching, wir unterstützen dich bei deiner Weiterentwicklung
Fit durch die Freizeit: JobRad-Kooperation, kostenlose Nutzung unseres firmeneigenen Fitnessstudios
Ein angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
Weitere Benefits: Sehr gute Sozialleistungen u.a. mit eigener, subventionierter Kantine, Corporate Benefits,mit kostenfreier Getränkeversorgung (Tee, Kaffee, Softgetränke), Personalrabatte, moderner Ausrüstung, Team- und Firmenevents u.v.m.

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung, in der du uns auch deinen Gehaltswunsch und dein mögliches Eintrittsdatum mitteilst.

Über uns

Die apo.com Group ist eine der führenden Online-Apotheken im deutschen Markt mit drei Standorten in Europa. Wir stehen für Innovation und Nachhaltigkeit gepaart mit einer ausgeprägten Leidenschaft für intelligente Technologien und Digitalisierung. Dafür setzen wir auf pharmazeutische Kompetenz, innovative digitale Services und KI gestützte Logistik Technologie. Wir unterstützen Menschen dabei, gesund zu werden und gesund zu bleiben.

Festanstellung, Vollzeit · Markkleeberg

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